In dit artikel: hoe je de behoeften van hotelgasten herkent, waar je het verschil maakt ten opzichte van de concurrentie en wat er nodig is om hotelgasten te laten terugkomen.
In dit artikel: hoe de zes fases van de guest journey, van eerste zoekopdracht tot na vertrek, direct invloed hebben op de marge van jouw hotel.
Learn how to dig deep into value-based and attribute-based pricing while keeping an eye on guest satisfaction. Your hotel’s success is our mission.
In this article, we uncover how hotels can strike gold by merging traditional hospitality skills with growth hacking techniques, transforming the digital guest experience.
In this article, learn how KPIs like MPI, ARI, and RGI can enhance your hotel’s competitive edge. We also introduce GRI and NPS for guest satisfaction.
In this article, discover the G.R.O.W.S. process and the Hospitality Voyage Matrix – powerful tools for ongoing learning, improved guest satisfaction, and increased financial performance in your hotel.
Understand your hotel guests better using market segmentation and data. Learn how MinersRepublic helps to boost your profitability.
“In this article, we explore the guest journey’s stages, the role of KPIs in enhancing hotel performance, and how MinersRepublic helps balance financial gains and guest satisfaction.
This article outlines the use of the Hospitality Voyage Matrix (HVM) for hotels and travel companies aiming to become learning organizations.
In this article, The Hospitality Voyage Matrix is explained. It is a comprehensive tool designed to guide the hospitality industry through the digital era.
De gastervaring begint bij de eerste zoekopdracht en eindigt niet bij het uitchecken. Elke fase daartussen raakt je resultaat, van de boeking tot de review en de herhaalboeking. Vaak verlies je gasten op momenten die je niet eens ziet. In deze categorie lees je hoe je de gastbeleving in je hotel per fase verbetert. Welke momenten ertoe doen, waar gasten afhaken en hoe je elke fase koppelt aan een betere ervaring én een betere marge. Want een tevreden gast die terugkomt, is de goedkoopste boeking die je kunt krijgen.